Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En aprorobots.eu (Zwaluw B.V.) queremos brindarte una experiencia de compra segura, cómoda y satisfactoria. Si el producto que compraste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días desde su recepción, siempre y cuando se cumplan las condiciones indicadas.
Condiciones y Plazos
Plazo Máximo: Tienes un máximo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Estado del Producto: El artículo debe estar sin uso, en su embalaje original y en condiciones adecuadas.
Exclusiones: No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo o si el producto muestra signos de uso.
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a:
Email: info@aprorobots.eu
Proporciónanos la siguiente información:
Número de pedido y fecha de compra.
Código de seguimiento (si aplica).
Motivo de la devolución.
¿No recibiste tu pedido?
Si deseas rechazar el paquete, notifícalo al mensajero en el momento de la entrega.
¿Ya lo recibiste y deseas devolverlo?
Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Pasos a seguir:
Imprímela y pégala en el paquete original.
Un mensajero pasará a recogerlo sin costo para ti.
Horario de Atención al Cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 6 días laborables, utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.
Cambios o Sustituciones
¿El producto llegó defectuoso o no coincide con tu pedido? Lo resolveremos rápidamente. Contáctanos en info@aprorobots.eu con la siguiente información:
Número de pedido y fecha de compra.
Código de seguimiento.
Fotografía o video que muestre claramente el problema.
Indica si prefieres un reemplazo o un reembolso.
Proceso de Cambio
Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Imprímela y colócala en el paquete.
Un mensajero pasará a recogerlo sin costo adicional.
El nuevo artículo se enviará en un plazo de 0 a 1 días hábiles tras recibir la devolución.
Costes del Servicio
Devoluciones: Completamente gratuitas.
Reemplazos: Sin coste adicional.
Rechazo en la entrega: Sin cargos extras.
Contacto
Email: info@aprorobots.eu
Dirección: Zoutkeetsgracht 28, 1013LC, Amsterdam, Países Bajos
Devoluciones y Cambios sin Complicaciones
En aprorobots.eu, gestionamos tus devoluciones y cambios de manera eficiente y transparente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.